Bu sayfa, Plakalıkçı'da verilen siparişlerin iptal ve iade koşullarını açıklar.
Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı
Plakalıklar, senin belirlediğin yazı, yazı tipi, renk ve ikonlarla kişiye özel hazırlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle sipariş vermeden önce yazını ve tasarımını önizlemede dikkatle kontrol etmeni rica ederiz.
Sipariş iptali
Henüz hazırlığa alınmamış siparişlerde iptal talebini iletişim formu üzerinden sipariş numaranla birlikte iletebilirsin. Üretime geçmiş siparişler kişiye özel olduğundan iptal edilemeyebilir.
Üretim veya işçilik hatası
Siparişe aykırı baskı, yanlış ürün, hatalı veya eksik parça ya da belirgin baskı kusuru gibi bizden kaynaklanan bir hata varsa ücretsiz yeniden üretim veya bedel iadesi yapılır. İade ve değişim kargo ücreti bize aittir; Yurtiçi Kargo iade kodunu biz paylaşırız (farklı kargoyla karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez).
- Bildirim süresi: Paket tesliminden itibaren 14 gün içinde yazılı bildirim gerekir. Bu süre aşılırsa iade/değişim hakkı doğmaz.
- Nasıl bildirirsin? E-posta: [email protected] veya WhatsApp: 0552 640 72 82. İnceleme için kusuru gösteren fotoğraf veya video istenebilir.
- Gönderim: Ürün orijinal ambalajı ve varsa tüm parçalarıyla eksiksiz gönderilmelidir. Kargo hasarı şüphesinde teslim sırasında tutanak tutturup fotoğraf çekmen önemlidir.
Kapsam dışı durumlar
- Onayladığın yazım, renk veya tasarım hataları (yanlış yazı, yanlış renk/tema onayı, model veya ölçü hatası)
- Düşme, darbe, kırılma, çizik, aşınma gibi kullanım kaynaklı hasarlar
- Hatalı montaj veya temizlik, kimyasal ya da UV kaynaklı baskı solmaları
- Ürün bütünlüğünü bozan eksik parça veya izinsiz müdahale
Ödeme iadesi
Ürün bize ulaşıp uygunluğu onaylandıktan sonra iade başlatılır. Kart iadeleri bankana bağlı olarak 3–14 iş günü içinde kartına yansır. Havale/EFT ile ödediysen iade için banka adı, hesap sahibinin adı-soyadı ve IBAN bilgisi gerekir.
Yasal haklarının saklı olduğunu unutma
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yasal haklarını sınırlamaz. Uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsin.